Remonter dans Google Analytics les étapes vues du parcours de souscription
Première étape : Intégrer GTM à votre parcours
Afin d’intégrer Google Tag manager, rendez-vous dans l’onglet « Mes parcours » de votre interface courtier, choisissez le produit désiré et rendez-vous dans « Paramètres ».
En bas de page, vous trouverez une catégorie « Script externe ». Ajoutez un service et sélectionnez « Google Tag Manager ».
Vous pourrez dorénavant intégrer votre code Google Tag Manager. Ce dernier doit être au format GTM-XXXXXXX. Si besoin, voici où trouver votre code GTM.
Il ne vous reste plus qu’à enregistrer et Google Tag Manager est déployé sur le parcours de souscription de votre produit !
Passons donc aux paramétrages dans Tag Manager afin de transmettre à Google Analytics les pages du parcours de souscription vues par vos utilisateurs.
A partir de maintenant, les étapes à réaliser pour ce processus vont varier selon la version d’Analytics que vous utilisez.
Vous utilisez Universal Analytics
Rendez-vous dans Google Tag Manager, sur l’interface « Balises » et créons une nouvelle balise.
Vous pouvez lui attribuer le nom que vous souhaitez selon votre méthodologie interne.
Commencez par configurer votre balise Universal Analytics de la même façon qu’habituellement. Assurez-vous d’avoir coché comme type de suivi « Page vue ».
Nous allons maintenant pouvoir passer à la configuration du déclencheur.
Pour le premier déclencheur, appuyez sur le « + » qui se situe en haut à droite. Une fois dans l’interface de configuration, sélectionnez un nouveau déclencheur, celui intitulé « Visibilité de l’élément ». Évidemment, vous êtes libre de le nommer selon votre organisation interne.
L’objectif de ce déclencheur est de détecter l’ouverture de la iframe lorsque l’iframe s’ouvre sur la première étape du parcours de souscription.
Afin de réaliser ceci, voici les configurations à intégrer :
- Mode de sélection : ID
- ID de l’élément : particeep-product
- Quand exécuter : Une fois par page
- Pourcentage visible minimal : 1
- Conditions dans lesquelles le déclencheur est exécuté : cocher « Certains événements de visibilité
- Choisissez « Page URL »
- Laissez « contient »
- Indiquez « step1 »
- (L’objectif de cette configuration est de s’assurer que cette balise se déclenche uniquement sur l’étape une du parcours de souscription. De base, c’est cela qui devrait bien se passer, mais par sécurité, merci d’indiquer cette condition)
Maintenant enregistré, nous allons procéder à la création d’un second déclencheur. Pour cela appuyez sur le bouton « + ».
De nouveau, créer un nouveau déclencheur. Pour ce second, rendez-vous tout en bas dans la catégorie « Autre » et sélectionnez « Modification de l’historique ».
Les parcours de souscription proposés par la solution Particeep Plug, sont intégrés sur votre site en iFrame. La balise « All Pages » actuellement utilisée pour déterminer les pages vues par les utilisateurs de votre site ne fonctionne pas dans cette configuration. En cas d’iFrame, c’est le déclencheur « Modification de l’histoire » qu’il faut utiliser.
De même, vous pouvez indiquer le nom que vous souhaitez selon votre organisation interne. De plus, vous n’avez pas à modifier les paramètres de configuration pour ce déclencheur.
Vous pouvez maintenant enregistrer l’ensemble de ces modifications. Vous avez donc une nouvelle balise dans votre compte.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Envoyer » afin de confirmer ces modifications en live sur votre site.
Une fois cela fait, vous pourrez tracker les étapes vues par vos utilisateurs directement dans Google Analytics.
Vous utilisez Google Analytics 4
De par les nouvelles fonctionnalités de GA4, les paramétrages seront plus simples que si vous utilisez Universal Analytics.
Ainsi, rendez-vous dans l’ onglet « Balises » et créez une nouvelle balise.
Le type de balise à sélectionner est « Google Analytics : Configuration GA4 ».
Après avoir indiqué l’ID de mesure, n’allez pas plus loin dans les paramètres et assurez-vous que « Envoyer un événement "Page vue" lors du chargement de cette configuration » soit coché.
Ajoutez ensuite un déclencheur. Vous pouvez sélectionner le « All Pages » qui est déjà paramétré dans Tag Manager.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Envoyer » afin de confirmer ces modifications en live sur votre site.
Une fois cela fait, vous pourrez tracker les étapes vues par vos utilisateurs directement dans Google Analytics.
Gérer les doublons
Attention : Si le conteneur GTM intégré à votre parcours de souscription est le même que celui intégré à votre site, la configuration proposée risque de créer des doublons. Afin de pallier à cela, voici la procédure à réaliser.
Rendez vous dans le déclencheur « Modification de l’historique » que nous venons de créer. Ajouter une condition de déclenchement en cochant « Certaines modifications d’historique ». Choisissez « Page URL », laissez « content » et indiquez « step ».
Si d’autres URLs de votre site contiennent « step », alors rendez-vous dans votre interface distributeur et ajoutez une souscription. Vous pouvez alors récupérer une dizaine de caractère de l’URL se trouvant juste avant « /step1 », il est peu probable qu’une de vos pages ait ce format.
Attention, si vous prenez le début de l'URL, cette partie peut être commune à plusieurs produits que vous distribuez sur votre site via Particeep Plug. Cela aura des conséquences si vous paramétrez des déclencheurs uniques par produit.
Retournez dans Tag Manager et remplacez « step » par le morceau d’URL copié.
Si, dans le cadre de votre configuration de Google Tag Manager, vous utilisez le déclencheur « All pages ». Retirez le déclencheur créé par Google Tag Manager car ce dernier ne peut pas être modifié et créez-en un nouveau en sélectionnant « Page vues » comme type de déclencheur.
De même, ajoutez une condition de déclenchement, cette fois-ci, l’URL ne doit pas contenir step.
Avec ces paramètres, vous éviterez la génération doublon de pages vues dans Analytics.