Gestion des impayés
Cet article est destiné aux personnes suivantes:
Assurances / Banques Courtiers / Distributeurs Vendeurs
Pour en savoir plus sur les rôles sur Plug, veuillez consulter cet article.
Smart Retry
Pour les impayés par carte bancaire, Stripe possède une fonctionnalité qui s'appelle "Smart Retry". Cette dernière est un algorithme basé sur du "Machine Learning", qui choisit le moment optimal pour relancer les tentatives de paiement qui ont échoué, afin d'augmenter les chances de réussite du paiement d'une facture. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez consulter cet article Stripe.
Pour les prélèvement SEPA, Smart Retry n'est pas activé puisque cette dernière engendrerait des frais bancaires pour le marchand en cas d'échec de récupération des fonds.
Mail de mise à jour d'informations bancaires
En plus du Smart Retry, un mail sera envoyé au client pour qu'il puisse mettre à jour ses informations bancaires. Dans ce mail, un lien le redirigera sur la plateforme Stripe afin qu'il fournisse ses nouvelles informations.